Warunki świadczenia usług

Regulamin Sklepu Internetowego AURACODE

Data wejścia w życie: 16/06/2026
Niniejszy Regulamin uwzględnia zaktualizowane przepisy Unii Europejskiej dotyczące prawa odstąpienia od umowy, w tym elektroniczną funkcję odstąpienia od umowy stosowaną od 19/06/2026.
(ENGLISH VERSION BELOW)

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.auracode.eu, prowadzonego przez:

AURACODE
ul. Jana Pawła II 7
43-100 Tychy, Polska
📧 info@auracode.eu

1.2. Korzystanie z witryny oraz złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
1.3. AURACODE prowadzi sprzedaż detaliczną wyłącznie na rzecz konsumentów (osób fizycznych nabywających produkty do użytku osobistego, niezwiązanego z działalnością gospodarczą).

2. Produkty i dostępność

2.1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie AURACODE są nowe, oryginalne i zgodne z opisem.
2.2. Oferta sklepu jest aktualizowana na bieżąco, jednak AURACODE zastrzega sobie prawo do:
– wycofania produktu z oferty,
– zmiany ceny,
– ograniczenia ilości dostępnych sztuk,
– odmowy realizacji zamówienia w przypadku podejrzenia nadużycia lub błędnych danych.

3. Ceny i płatności

3.1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
3.2. Klient ma możliwość dokonania płatności za pomocą bezpiecznych metod udostępnionych w sklepie, np. przelewów online, kart płatniczych lub innych systemów płatności.
3.3. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.

4. Wysyłka i dostawa

4.1. Zamówienia realizowane są na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.
4.2. Koszty dostawy oraz przewidywany czas realizacji podawane są w trakcie składania zamówienia.
4.3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych adresowych. AURACODE nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niedoręczenie wynikające z błędów w adresie.

5. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

5.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

5.2. Odstąpienie od umowy można zgłosić za pomocą elektronicznego formularza odstąpienia od umowy dostępnego w sklepie internetowym AURACODE, mailowo na adres info@auracode.eu lub pisemnie na adres korespondencyjny sklepu.

5.3. Elektroniczny formularz odstąpienia od umowy jest dostępny tutaj: [link do formularza odstąpienia od umowy].

5.4. Elektroniczny formularz odstąpienia od umowy jest dostępny bez konieczności zakładania konta lub logowania się przez Klienta.

5.5. Po przesłaniu oświadczenia za pomocą elektronicznego formularza odstąpienia od umowy Klient otrzyma potwierdzenie otrzymania zgłoszenia na adres e-mail podany w formularzu.

5.6. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, zwrotów, kosztów przesyłki zwrotnej oraz zwrotu płatności znajdują się w Polityce Zwrotów i Reklamacji dostępnej w sklepie internetowym.

5.7. Ze względów higienicznych i związanych z ochroną zdrowia, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktu dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to w szczególności perfum, próbek zapachowych oraz innych produktów kosmetycznych z naruszoną folią, plombą lub innym zabezpieczeniem.

6. Reklamacje

6.1. W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

6.2. Reklamację można zgłosić mailowo na adres info@auracode.eu, podając numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcie wady lub uszkodzenia, jeżeli dotyczy.

6.3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia.

6.4. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji AURACODE zaproponuje rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami, w szczególności naprawę, wymianę produktu, obniżenie ceny albo zwrot środków — w zależności od charakteru sprawy i dostępności produktu.

6.5. Szczegółowe zasady reklamacji znajdują się w Polityce Zwrotów i Reklamacji dostępnej w sklepie internetowym.

7. Własność intelektualna

7.1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie sklepu, w tym nazwy, zdjęcia, opisy, logo, grafiki oraz inne elementy identyfikujące markę AURACODE, są chronione prawem autorskim i stanowią własność intelektualną firmy.
7.2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów bez pisemnej zgody jest zabronione.

8. Ograniczenie odpowiedzialności

8.1. AURACODE nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z produktów, korzystania z produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem lub z naruszenia zasad bezpieczeństwa wskazanych na opakowaniu, etykiecie lub w opisie produktu.

8.2. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów dotyczących odpowiedzialności przedsiębiorcy za zgodność produktu z umową oraz praw konsumenta.

9. Ochrona danych osobowych

9.1. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz zgodnie z przepisami RODO.
9.2. Szczegóły dotyczące sposobu przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

10. Zmiany regulaminu

10.1. AURACODE zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie.
10.2. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania ich na stronie internetowej i nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą ich wprowadzenia.

11. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

11.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
11.2. Ewentualne spory będą rozpatrywane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

12. Kontakt

W razie pytań dotyczących zamówień, zwrotów, reklamacji lub regulaminu:
📧 info@auracode.eu
🌐 www.auracode.eu

Terms of Service of the AURACODE Online Store

Effective date: 16/06/2026
These Terms take into account the updated European Union rules on the right of withdrawal, including the electronic withdrawal function applicable from 19/06/2026.
(POLISH VERSION ABOVE)

1. General provisions

1.1. These Terms define the rules for using the online store available at: www.auracode.eu, operated by:

AURACODE
ul. Jana Pawła II 7
43-100 Tychy, Poland
E-mail: info@auracode.eu

1.2. Using the website and placing an order constitutes acceptance of these Terms.

1.3. AURACODE conducts retail sales exclusively to consumers, meaning natural persons purchasing products for personal use, not related to any business or professional activity.

2. Products and availability

2.1. All products offered in the AURACODE store are new, original and consistent with their descriptions.

2.2. The store’s offer is updated on an ongoing basis; however, AURACODE reserves the right to:

  • withdraw a product from the offer,

  • change the price,

  • limit the number of available items,

  • refuse to fulfil an order in the event of suspected misuse, fraud or incorrect data.

3. Prices and payments

3.1. All prices are given in Polish zloty (PLN) and include VAT.

3.2. The Customer may make payment using the secure payment methods made available in the store, such as online transfers, payment cards or other payment systems.

3.3. The order is forwarded for fulfilment after the payment has been credited.

4. Shipping and delivery

4.1. Orders are fulfilled within Poland and selected European Union countries.

4.2. Delivery costs and the estimated fulfilment time are provided during the checkout process.

4.3. The Customer is obliged to provide correct address details. AURACODE is not responsible for delays or non-delivery resulting from errors in the address provided by the Customer.

5. Right of withdrawal and returns

5.1. The Consumer has the right to withdraw from a distance contract without giving any reason within 14 days from the day of receiving the order.

5.2. Withdrawal from the contract may be submitted via the electronic withdrawal form available in the AURACODE online store, by e-mail to info@auracode.eu, or in writing to the store’s correspondence address.

5.3. The electronic withdrawal form is available here: [link to the withdrawal form].

5.4. The electronic withdrawal form is available without the need for the Customer to create an account or log in.

5.5. After submitting the statement via the electronic withdrawal form, the Customer will receive confirmation of receipt of the request to the e-mail address provided in the form.

5.6. Detailed rules regarding withdrawal from the contract, returns, return shipping costs and refunds are set out in the Returns and Complaints Policy available in the online store.

5.7. For hygiene and health protection reasons, the right of withdrawal does not apply to a product delivered in sealed packaging which cannot be returned once opened due to health protection or hygiene reasons, if the packaging was opened after delivery. This applies in particular to perfumes, fragrance samples and other cosmetic products where the foil, seal or other protective closure has been broken.

6. Complaints

6.1. If the Customer receives a damaged, defective or incorrect product, the Customer has the right to submit a complaint.

6.2. A complaint may be submitted by e-mail to info@auracode.eu, providing the order number, a description of the issue and a photo of the defect or damage, if applicable.

6.3. Complaints are reviewed within 14 calendar days from the date of receiving the request.

6.4. If the complaint is accepted, AURACODE will offer a solution in accordance with applicable law, in particular repair, replacement of the product, price reduction or refund — depending on the nature of the case and product availability.

6.5. Detailed complaint rules are set out in the Returns and Complaints Policy available in the online store.

7. Intellectual property

7.1. All content published on the store’s website, including names, photographs, descriptions, logos, graphics and other elements identifying the AURACODE brand, is protected by copyright and constitutes the intellectual property of the company.

7.2. Copying, distributing or using these materials without prior written consent is prohibited.

8. Limitation of liability

8.1. AURACODE is not liable for damage resulting from improper use of the products, use of the products contrary to their intended purpose, or violation of safety instructions indicated on the packaging, label or in the product description.

8.2. Nothing in these Terms limits the Consumer’s rights arising from mandatory provisions of law, in particular provisions concerning the trader’s liability for the conformity of the product with the contract and consumer rights.

9. Personal data protection

9.1. Personal data is processed solely for the purpose of fulfilling the order and in accordance with the GDPR.

9.2. Details regarding the processing of personal data are provided in the Privacy Policy available on the store’s website.

10. Changes to the Terms

10.1. AURACODE reserves the right to amend these Terms at any time.

10.2. Changes take effect upon their publication on the website and do not affect orders placed before the date of their introduction.

11. Governing law and dispute resolution

11.1. In matters not regulated by these Terms, the provisions of Polish law shall apply.

11.2. Any disputes arising from the conclusion or performance of the contract shall be resolved by the competent common court in accordance with applicable law.

12. Contact

For questions regarding orders, returns, complaints or these Terms, please contact us:

E-mail: info@auracode.eu
Website: www.auracode.eu