Cancellation policy
🇵🇱 Polityka anulowania zamówienia
(Purchase Options Cancellation Policy)
1. Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Klient ma prawo anulować zamówienie do momentu jego wysyłki. W celu anulowania zamówienia należy jak najszybciej skontaktować się z nami drogą mailową:
📧 info@auracode.eu
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane ani przekazane do realizacji, zostanie anulowane, a płatność – w pełnej wysokości – zwrócona tą samą metodą, którą została dokonana.
2. Anulowanie po wysyłce (odstąpienie od umowy)
Po wysłaniu zamówienia nie ma możliwości jego anulowania, ale Klient ma prawo skorzystać z 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy (zwrotu produktu) zgodnie z naszą Polityką Zwrotów i Reklamacji.
3. Zastrzeżenia
Niektóre promocje, oferty limitowane lub personalizowane zamówienia (np. zapachy z dedykowanym grawerem/opakowaniem) mogą być wyłączone z możliwości anulowania, jeśli produkcja już się rozpoczęła. Informacja taka będzie widoczna przy składaniu zamówienia.
4. Kontakt
W sprawie anulowania zamówienia prosimy o kontakt:
📧 info@auracode.eu
🇬🇧 Purchase Options Cancellation Policy
1. Cancelling an order before shipment
You have the right to cancel your order before it is shipped.
To request cancellation, please contact us as soon as possible:
📧 info@auracode.eu
If your order has not yet been dispatched or processed, it will be cancelled and you will receive a full refund via your original payment method.
2. Cancellation after shipment (withdrawal)
Once the order has been shipped, it cannot be cancelled. However, you may still exercise your 14-day right of withdrawal, as described in our Return & Refund Policy.
3. Exceptions
Some promotional, limited-edition or personalized products (e.g., fragrances with engraving or custom packaging) may not be eligible for cancellation once production has started. This will be clearly stated at the time of purchase.
4. Contact
To cancel an order, please contact us at:
📧 info@auracode.eu